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Microsoft verweigert Hotfix



 
 
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  #1  
Alt January 1st 06, 02:43 PM posted to microsoft.public.de.german.windowsxp.sonstiges
Gast
 
Beiträge: n/a
Standard Microsoft verweigert Hotfix

Habe WIN_XP Home SP2(OEM-Version, neuester Update-Stand) installiert.
ist ein Fehler(Ereignisanzeige: Code 7032) aufgetreten, dessen Ursache
im Microsoft Dokument 328213 genau beschrieben ist, allerdings nur für
WIN_XP Home(Ur-Version) und WIN_XP Home SP1. Fehler dürfte also
eigentlich bei mir gar nicht auftreten; ist aber doch der Fall!
Für diesen Fehler gibt es lt. Beschreibung einen Hot-Fix, den man aber
beim Microsoft Support speziell anfordern soll. Und hier liegt das Problem:
Da es sich um eine OEM-Version handelt(vor Jahren ganz offiziell als SP1
bei "Saturn" erworben) weigert sich Microsoft beim Versuch, den Fix per
e-Mail anzufordern, diesen "herauszurücken". Meldung auf der
entsprechenden Seite:

"Microsoft bietet keinen kostenlosen Support an.
Die Product-ID zeigt an, dass möglicherweise der Computerhersteller
Support für dieses Produkt anbietet. Wenden Sie sich an den
Computerhersteller, um Support für dieses Produkt zu erhalten, oder
wählen Sie unten eine andere Supportoption aus."

Hier wird u.a. auf Newsgroups verwiesen.
Weiß jemand, ob und wie man anderweitig an diesen Fix herankommt?

Immerhin handelt es sich bei der Fehlerursache lt. Beschreibung um eine
fehlerhafte Einstellung in der Registry, für die Microsoft sich offenbar
auch verantwortlich fühlt! Danke für jede Hilfe.
Gruß Klaus

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  #2  
Alt January 1st 06, 03:10 PM posted to microsoft.public.de.german.windowsxp.sonstiges
Gast
 
Beiträge: n/a
Standard Microsoft verweigert Hotfix

Klaus Neumann wrote:
Habe WIN_XP Home SP2(OEM-Version, neuester Update-Stand) installiert.
ist ein Fehler(Ereignisanzeige: Code 7032) aufgetreten, dessen Ursache
im Microsoft Dokument 328213 genau beschrieben ist, allerdings nur für
WIN_XP Home(Ur-Version) und WIN_XP Home SP1. Fehler dürfte also
eigentlich bei mir gar nicht auftreten; ist aber doch der Fall!


Hier auch mit SP2.

Weiß jemand, ob und wie man anderweitig an diesen Fix herankommt?


Telefonisch.

http://support.microsoft.com/kb/328213/de

Du kannst den Dienst auch deaktivieren, wird bei der Home-Version nicht
benötigt.

Gruß

Hermann

  #3  
Alt January 1st 06, 03:41 PM posted to microsoft.public.de.german.windowsxp.sonstiges
Gast
 
Beiträge: n/a
Standard Microsoft verweigert Hotfix

Hermann schrieb:
Klaus Neumann wrote:

Habe WIN_XP Home SP2(OEM-Version, neuester Update-Stand) installiert.
ist ein Fehler(Ereignisanzeige: Code 7032) aufgetreten, dessen Ursache
im Microsoft Dokument 328213 genau beschrieben ist, allerdings nur für
WIN_XP Home(Ur-Version) und WIN_XP Home SP1. Fehler dürfte also
eigentlich bei mir gar nicht auftreten; ist aber doch der Fall!



Hier auch mit SP2.

Weiß jemand, ob und wie man anderweitig an diesen Fix herankommt?



Telefonisch.

Meinst du, dass telefonisch anders verfahren wird als per e-Mail? Das
schiene mir nicht sehr logisch!

http://support.microsoft.com/kb/328213/de

Du kannst den Dienst auch deaktivieren, wird bei der Home-Version nicht
benötigt.

Das ist sicherlich die einfachste Lösung, an die ich auch schon gedacht
hatte. Da in der Beschreibung als Fehlerursache aber eine fehlerhafte
Einstellung in der Registry genannt wird, bin ich unsicher, ob diese
Einstellung nicht eventuell die Quelle für andere Probleme sein oder
werden kann, oder....???
Gruß Klaus

Gruß

Hermann



  #4  
Alt January 1st 06, 04:06 PM posted to microsoft.public.de.german.windowsxp.sonstiges
Gast
 
Beiträge: n/a
Standard Microsoft verweigert Hotfix

Klaus Neumann wrote:
Telefonisch.

Meinst du, dass telefonisch anders verfahren wird als per e-Mail?


In dem Fall, ja.

Du kannst den Dienst auch deaktivieren, wird bei der Home-Version nicht
benötigt.

Das ist sicherlich die einfachste Lösung, an die ich auch schon gedacht
hatte. Da in der Beschreibung als Fehlerursache aber eine fehlerhafte
Einstellung in der Registry genannt wird, bin ich unsicher, ob diese
Einstellung nicht eventuell die Quelle für andere Probleme sein oder
werden kann, oder....?


Kein Problem.

Gruß

Hermann

  #5  
Alt January 1st 06, 04:31 PM posted to microsoft.public.de.german.windowsxp.sonstiges
Gast
 
Beiträge: n/a
Standard Microsoft verweigert Hotfix

Hermann schrieb:
Klaus Neumann wrote:

Telefonisch.

Meinst du, dass telefonisch anders verfahren wird als per e-Mail?



In dem Fall, ja.

Du kannst den Dienst auch deaktivieren, wird bei der Home-Version nicht
benötigt.

Das ist sicherlich die einfachste Lösung, an die ich auch schon gedacht
hatte. Da in der Beschreibung als Fehlerursache aber eine fehlerhafte
Einstellung in der Registry genannt wird, bin ich unsicher, ob diese
Einstellung nicht eventuell die Quelle für andere Probleme sein oder
werden kann, oder....?



Kein Problem.

Danke, Hermann, für deine prompte Info. Dann verlasse ich mich mal
darauf und habe den Dienst "Anwendungsverwaltung" deaktiviert.
Gruß Klaus
Gruß

Hermann


  #6  
Alt January 1st 06, 04:56 PM posted to microsoft.public.de.german.windowsxp.sonstiges
Gast
 
Beiträge: n/a
Standard Microsoft verweigert Hotfix

Klaus Neumann wrote:
Danke, Hermann, für deine prompte Info.




Gruß

Hermann

 




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